(聯(lián)合電訊社/北京)--企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才是競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，只有擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，人才的競(jìng)爭(zhēng)才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。瑞光極遠(yuǎn)意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性，一個(gè)企業(yè)想做大做強(qiáng)，在增強(qiáng)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量水平是重要的手段。結(jié)合目前公司產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀，公司在8月份在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展了一次以產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，售后服務(wù)無(wú)抱怨的產(chǎn)品質(zhì)量月活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：

(一)組織產(chǎn)品質(zhì)量管理培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的概念，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性和產(chǎn)品質(zhì)量的意識(shí)理念進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使全體員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)公司發(fā)展的重要性，從而使全體員工樹(shù)立起質(zhì)量意識(shí)在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在手中的思想。

(二)組織一次產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念自查自糾活動(dòng)。 
重點(diǎn)查找： 
1、個(gè)人的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)程度，有無(wú)不重視產(chǎn)品質(zhì)量，在研發(fā)、中試、生產(chǎn)、調(diào)試、質(zhì)檢過(guò)程中敷衍了事、應(yīng)付懈怠和隨意修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)、替換原設(shè)計(jì)零部件致使出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的現(xiàn)象; 
2、銷(xiāo)售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度好不好，有無(wú)對(duì)客戶(hù)不耐心、不禮貌，電話(huà)長(zhǎng)響無(wú)人接導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)甚至投訴的現(xiàn)象; 
3、質(zhì)檢封箱發(fā)貨人員的責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，有無(wú)因工作疏漏導(dǎo)致漏檢、錯(cuò)檢、漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)或貼錯(cuò)標(biāo)簽、裝錯(cuò)產(chǎn)品清單、數(shù)量的現(xiàn)象。通過(guò)自查自糾使全體員工真正查找出自身存在的問(wèn)題，并能明確在質(zhì)量和服務(wù)方面努力的方向。

(三)召開(kāi)一次產(chǎn)品質(zhì)量座談會(huì)。活動(dòng)期間我們將組織研發(fā)、中試、生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門(mén)的主管和老員工進(jìn)行座談，分析公司目前在產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的突出問(wèn)題，研究應(yīng)對(duì)方案和解決方法。通過(guò)座談達(dá)到集思廣益達(dá)成共克質(zhì)量難關(guān)的共識(shí)。

 
(四)組織不定期的質(zhì)量和服務(wù)抽查。活動(dòng)期間我們將開(kāi)展質(zhì)量之星評(píng)選活動(dòng)，并不定期的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行抽查，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)態(tài)度問(wèn)題要一查到底，追究當(dāng)事人責(zé)任。通過(guò)評(píng)比、抽查使全體員工自覺(jué)樹(shù)立高度的質(zhì)量意識(shí)和良好的服務(wù)理念。

 
(五)搞好宣傳配合。活動(dòng)期間，我們將在車(chē)間和辦公室的合適位置張貼和懸掛與活動(dòng)相適應(yīng)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，市場(chǎng)宣傳要加大網(wǎng)上宣傳力度和平面宣傳，著力營(yíng)造公司的文化氛圍，達(dá)到烘托活動(dòng)氣氛提高公司知名度的目的。 
通過(guò)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量月活動(dòng)，加強(qiáng)了公司員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，明顯提高了產(chǎn)品的軟硬件質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的信任度。